为全面落实一年一度的京外项目监督巡查工作以及公司2014年“建立示范项目”活动，公司于今年11月起开展了京外项目监督巡查及示范项目验收工作。此次巡查验收工作旨在考察京外项目服务工作开展情况、示范项目活动开展情况，进一步帮助其完善质量管理体系，细化服务标准，从而为业主提供温馨、和谐的生活和工作环境。根据公司季度检查标准以及《公司“建立示范项目工作”活动实施方案》的要求，结合各项目实际情况以及示范项目建立工作的实际情况，各检查小组全面细致的进行了检查验收。

特别值得一提的是建立示范项目工作，此项工作是今年一项重要的品质提升工作，旨在巩固2013年“物业服务精细化管理年”以及示范点活动的成果，进一步发挥示范项目的标杆作用，展示企业形象，在经适房、商品住宅、公建等各类型物业中打造精品，创建一流品牌。为此，从年初开始公司从上到下做了大量细致的工作，每月完成一个专项的品质提升，从实地调研、培训、制定规范、专项验收，各个层面上规范员工的行为、提高业务能力和项目管理水平。

此次检查验收工作涉及京内外18个申报的示范项目及其他19个京外项目，可以说是时间久、范围大、标准高的一次全面检查，各检查小组历时近一个月全面细致地进行了检查验收，圆满完成了既定任务。受检项目也是以最饱满的精神状态和良好的心态迎接了检查。通过检查，涌现出了一批优秀的物业项目，各项目经理对于管理非常重视，无论是员工的精神面貌、着装、礼仪礼貌，还是重点关注的设施设备管理、各种标识、整体环境的维护以及体系文件的执行都非常规范。例如像一贯优秀的北京电视台项目，接管不久的熙景嘉园、国风美唐住宅项目，高档公建苏州国家知识产权局专利局专利审查协作江苏中心，杭州的世茂江滨商业中心项目和年代较久的烟台天鸿凯旋城项目，检查组一致达成共识，这些项目确实是当之无愧的示范标杆。

在检查中也发现了一些问题，诸如项目管理中最不应该出现的环境管理问题，包括办公环境、小区环境、物品和工具的码放等问题，在我们有些项目中问题恰恰较多；另外项目对相关方、分包方的监管也有待加强。

本次京外巡查暨示范项目验收通过检查人员辛勤的工作以及项目人员的大力配合可以说是完美收官。希望我们不断改进服务工作、提升管理水平，相信公司的品质管理工作会越做越好。