康泉小区物业工作人员多次领患病老人回家

“大妈，您到家了，以后出门小心点，千万别走丢了。”康泉小区秩序维护员将一位八旬患病老人送回了家，这已经不是第一次送这位老人回家了。

9月16日上午9时，康泉小区秩序部员工张云飞、崔碾虎在巡逻至康泉小区东门时，发现一位80多岁的老人一直站在大门口，“当时我们看老人神情紧张，呆板，也不说话，就很担心，上前询问。”事后，两位秩序维护员在描述当情况时这样说。见老人不说话，他们便将老人请进办公室，为其倒上热腾腾的茶水，并耐心的跟老人交谈。十多分钟后，老人终于开口讲话，但由于老人语言表达不清晰，经过耐心的询问，最终给老人顺利的送回了家中，并联系到了老人的子女。

据老人的子女介绍，该老人患有小脑萎缩，脑部处于缺血症状态，老人平常喜欢下楼走动，但经常一犯病就找不着回家的路，就算在小区内也如此。并说之前给老人配过手环、胸卡等带有名字的物品，但老人家觉得碍事，老摘掉忘记带。经过这件事，康泉物业服务中心工作人员建议给老人衣服上缝上名字与电话，业主接受了我们的建议，很快便制作了200张带有姓名电话的名条，老人的每件衣服上都有联络方式，这样就踏实很多了，并嘱咐物业人员千万留意不要让老人出小区，如有急事给家属打电话。

经过沟通，物业员工高度重视该老人、尤其是秩序部的门岗，在闫江涛主管的嘱咐下、把好小区最后一道关、发现老人要出小区主动劝说，巡逻岗发现老人患病时主动上前询问。在多次帮助老人回家后，老人的家属特意给服务中心写了一封感谢信。

虽然感谢信不长，但是却能真实的感受到业主的心意，通过这件事情，也使得康泉物业服务中心的员工们更加深刻地理解了亲情服务的真正用意。