让更多人加入到志愿服务中来——天鸿宝地志愿者服务队
近年来，天鸿宝地紧紧围绕“践行物业企业社会责任，助力城市精神文明创建”的城市服务定位，动员、引导广大志愿者加入天鸿宝地志愿者服务队，共同聚焦社会治理和公共服务，大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，成功打造了 “宝地志愿红”企业志愿服务品牌，把志愿服务活动当做新时代群众性精神文明创建工作最好的“催化剂”。
一、党建引领，织密“志愿服务网”
2016年至2018年是天鸿宝地志愿者服务队的萌芽期，志愿者小队这个词在天鸿宝地以党支部牵头、党员示范、职工群众参与的形式开始出现，主要开展帮孤助残、公益宣传、社区服务等志愿服务活动。
2019年4月，为进一步传承和弘扬志愿精神，充分发挥广大职工在构建和谐社区、文明城市中的积极作用，天鸿宝地党总支、工会与公司共同决定在全公司范围内成立天鸿宝地志愿者服务队（以下简称服务队），形成以党总支为引领，党支部为志愿服务阵地，党员为志愿者骨干的特色企业志愿服务体系。
服务队成立至今，在公司党总支的带领下，以党支部为依托分别成立了八个志愿者分队。各分队秉承着“服务社区，奉献社会”的志愿服务宗旨,带领全体职工志愿者，在不断延展志愿服务边界助力基层治理的同时，汇聚志愿力量，厚植为民情怀，用实际行动做好业主的“美好生活守护者”。
二、精准服务，定制志愿服务清单
为大力推进志愿服务工作，服务队将志愿服务划分为环境整治、便民服务、宣传普及、慰问帮扶、咨询解答五大类，由各分队结合实际情况编制志愿服务计划，定制“服务菜单”，开展社区点单式服务。
通过广泛开展志愿服务活动，“服务菜单”不断丰富。环境整治涵盖了社区清洁、不良行为整治、垃圾分类治理、重大节日维稳、防汛除雪保障等志愿服务；便民服务涵盖了义务理发、小家电维修、洗车、磨剪子戗菜刀、清洗空调抽油烟机、老人家政服务、爱心菜站等志愿服务；慰问帮扶涵盖了圆梦助学、爱心陪伴、扶贫济困、无偿献血、公益捐献等志愿服务，切实用志愿服务打通了公共服务“最后一公里”。
几年来，服务队深入大街小巷，走进社区小区，参与“回天有我”社会服务活动，打造“首开寸草养老院”、“北京京剧院”等企业志愿者服务基地，与属地单位开展党建共建，同时将每年3月5日和12月5日定为企业志愿服务日，并在重大节假日开展活跃文体生活、涵养文明新风等文明实践活动。以上种种志愿服务活动，每年累计有千余名志愿者参与其中，服务社区超百个，得到了广大业主及居民的认可，优化了群众精神文化生活和环境。
三、融入基层，为社区治理赋能助力
新时代社区治理离不开党建引领，服务队在公司党总支的支持和指导下，积极协助公司辖区社区两委开展社区治理工作。不论是人口普查，还是社区创卫，或是老旧小区改造，志愿者们纷纷加入到由社区两委成员、网格员、居民代表等组成的工作小组，按照社区两委工作安排，全面落实有关工作部署，专啃“硬骨头”。
2020年，新版《北京市生活垃圾管理条例》公布，服务队对全体志愿者开展了多期垃圾分类条例专题线上培训，并有计划地在社区组织开展线下志愿宣讲活动。同年5月1日条例正式实施后，服务队将志愿者们“化整为零，就地服务”，协助居民正确科学分类，参与桶前值守、文明劝导、合桶并站等工作，精准提升辖区居民自主分类水平，助力垃圾分类长效工作机制的建立和效果的提升。
自疫情暴发以来，天鸿宝地严格落实物业企业疫情防控主体责任，守护辖区居民的一方平安。期间，服务队不断发挥作用，八个志愿者分队以党支部为阵地开展后勤保障工作，包括应急物资采买，防疫物资配发，职工餐饮配送等等，尽可能满足疫情防控一线需求；百余名党员志愿者常态化下沉社区，参与隔离人员服务保障、快递分拣配送、人员摸排筛查，严格落实各项管控措施；近千名职工志愿者主动上前，协助防疫消杀、门岗查验、全员核酸检测，推动社区疫情防控工作扎实有序开展。
四、志愿先行，点亮城市文明之光
随着加入服务队的志愿者越来越多，志愿服务项目和活动也越来越丰富，在社区服务前线处处涌动着“宝地志愿红”的身影，营造了浓厚文明氛围。据统计，天鸿宝地志愿者服务队登记的志愿者已上千人，服务队每年累计志愿服务时长达2万余小时。
为了保障志愿服务开展，扩大志愿服务影响，服务队还探索建立企业志愿服务工作长效机制，依据《志愿服务条例》完善法制化、科学化、的志愿服务体系，同时做好志愿者登记管理、志愿服务记录管理、志愿服务活动规范化管理，不断将志愿服务制度化建设推向更高水平。
志愿之光，温暖你我。新时代的志愿服务人人可为、事事可为、时时可为正在成为服务队所有志愿者的价值自觉、文化自觉、行为自觉。下一步，服务队将持续打造品牌志愿服务项目，希望通过志愿服务特色活动的引领，汇聚志愿服务力量，激发群众的认同感，推动社区环境面貌不断改善，城市文明水平持续提升，居民群众的幸福感和获得感不断增强，真正做到用志愿服务擦亮文明创建的底色。
