2012年6月29日10:28分，东电光电项目客服部徐高琴发现健身房门口有一滩水溢出，虽然此区域平时不在物业巡检和作业范围内，但她凭借职业的敏感度及时上报给护卫队长程万明。

10:29分程万明第一时间赶赴现场，确认健身房内还在不断渗水，而控制健身房区域的水阀的部位暂不明确，需向建设方（大成公司）确认方位，于是向项目经理庄苏武汇报。

10:31庄苏武赶到勘察现场查看，发现健身房内有一处水管爆裂，很可能是因为施工不到位或水压过大所致，于是一边通知业主方负责人马场先生和建设方大成公司负责人，一边赶紧组织保洁、护卫、工程人员立即实施现场积水清理工作。

在公司员工的努力和大成公司施工人员的配合下，迅速清理了健身房、洗澡间、走廊、餐厅和配电柜下面的积水并及时控制和维修了破损水管，体现了项目部及时为业主排忧解难，保证业主的工作不受影响，减少了损失。