为了更好地展现物业日常管理工作标准化，体现物业管理专业化和精细化，同时也为了加深业主对物业管理后台工作流程的了解，东花市物业服务中心于2014年6月6日举行了“设备房开放日”活动。

此次活动主题是“设备房开放”，包括配电室、水泵房、消防泵房及电梯机房的开放展示。

开放日当天，物业服务中心西区主任魏颖一早就在现场等候参加此次活动的业主及业主代表，其中有东花市北里小区业委会主任延洲、办公室主任叶祥清，东区居委会主任马林、办事员赵静，西区居委会书记杨为民，以及徐其博、刘燕等多位小区业主共18人。服务中心员工按原定计划引导业主代表们参观了小区的配电室、水泵房、消防泵房、电梯机房等多处设备间。工程部主任赵国华向业主们详细介绍了设备设施的运行、维护与保养知识以及相关管理制度、设备故障应急措施及其操作流程等。参观过程中，业主们也提出了许多他们关心或感兴趣的问题，如配电室的电力管理范围、水质检测如何保证等相关问题，工作人员均作了详细的解答。通过对配电室及水泵房等设备的介绍，使业主对我们小区日常的设备操作及维护有了进一步的认识，也使业主更加明晰了物业服务的构成，明白了原来物业管理工作并不仅仅只是他们平时看到的卫生打扫、修枝剪叶和巡逻站岗等表面工作，隐在背后的设备设施运行维护更是物业管理工作中的重中之重。

走出设备间，参加此次活动的近20位业主都对目前设备的管理状况露出了满意的微笑。“设备房开放日”活动不仅使业主对自己的家园有了更全面的了解，也给业主与物业服务人员提供了一次近距离的沟通交流机会，增强了物业服务的透明度，改变业主对物业管理观念上的误差，增进业主对物业工作的理解和支持，使他们意识到每一栋物业的保值与增值都离不开物业员工的辛勤付出。

此次设备房开放活动取得了100%的参与满意度，充分展现了公司的专业水准，业主们对小区的设备设施管理工作高度认可。对于在此次活动中业主现场指出的电梯机房墙上张贴的操作规程因受潮发霉的问题，物业服务中心品质管理部门极为重视，第一时间责成相关部门进行了更换，并将更换后的现场状况拍照留存，当天就反馈给业委会。服务中心这种积极认真的态度得到了业委会的认可与赞扬。今后，我们还将根据实际需求，不定期举办各种类似活动。